Cobros duplicados o no reconocidos
Qué revisar y cómo pedir ayuda si un cargo no cuadra.
Actualizado 14 de octubre de 2026
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Revisa Mis compras: si la compra aparece, el cobro es válido.
Abrir - 2
Si ves el mismo cargo dos veces, solicita un reembolso por compra duplicada dentro de los 7 días.
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Si no reconoces un cargo, solicítalo como cargo no reconocido o escríbenos a soporte con la fecha y el monto.
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Evita disputar el cargo con tu banco antes de hablar con nosotros: casi siempre lo resolvemos más rápido.
En el estado de cuenta, el cargo aparece a nombre del procesador de pagos (Stripe). Si compartes una tarjeta, pregunta a quien la usa.