Qué pasa si retiran un recurso que compré
Si un recurso se retira por seguridad o cumplimiento, bloqueamos su descarga y revisamos tu caso.
Actualizado 14 de octubre de 2026
Si Riwlo retira un recurso por un problema de seguridad (por ejemplo, un archivo sospechoso) o de cumplimiento (por ejemplo, un reclamo de derechos de autor), esto ocurre:
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Se bloquea su descarga de inmediato para proteger tu equipo.
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Tu compra pasa a Retirado por seguridad y abrimos una revisión de tu caso.
- 3
Recibes un aviso por correo y en tus notificaciones. No necesitas hacer nada para que se abra la revisión.
- 4
Evaluamos cada caso y te informamos el resultado en Mis compras y por correo.
Abrir
Que un recurso se retire no implica un reembolso automático: cada caso se revisa por separado. Si tienes información que aportar, abre un ticket de soporte dentro de los 7 días posteriores al aviso.
Si el creador apela con éxito, el recurso se restablece, tu descarga se reactiva y la revisión de tu compra se cierra.